1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Oto Şahin Yedek Parça ve Aksesuar tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Veri Sorumlusu: Oto Şahin Yedek Parça ve Aksesuar
Adres: Alipaşa Mah. Baro Sok Rotal Plaza 20/20 İpekyolu / VAN
Telefon: 0553 160 16 15
E-posta: info@otosahin.com
Vergi Dairesi / Vergi No: VAN / 403 003 8333

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri
  (ad, soyad)
• İletişim bilgileri
  (telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri)
• Müşteri işlem bilgileri
  (sipariş bilgileri, sepet bilgileri, ödeme ve fatura bilgileri, teslimat bilgileri, iade/değişim kayıtları)
• İşlem güvenliği bilgileri
  (IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri)
• Talep ve şikâyet bilgileri
  (müşteri hizmetleri kayıtları, çağrı/mesaj/e-posta içerikleri)
• Pazarlama bilgileri
  (izin verilmesi halinde kampanya, ticari ileti ve tercih bilgileri)
• Hukuki işlem bilgileri
  (yasal talepler, uyuşmazlık ve başvuru süreçlerine ilişkin kayıtlar)

Not: Ödeme kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına göre doğrudan yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. Firmamız, ödeme süreçlerinde yalnızca gerekli ve sınırlı bilgilere erişebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Üyelik işlemlerinin yürütülmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, onaylanması ve teslim edilmesi
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• İptal, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yapılması
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• İzin verilmiş olması halinde kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi
• Site performansının geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, çerezler, e-posta, telefon, mesajlaşma kanalları ve benzeri yöntemlerle elektronik veya fiziksel ortamda toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• Muhasebe, finans ve danışmanlık hizmeti sunan iş ortakları
• Barındırma, yazılım, teknik destek ve altyapı hizmet sağlayıcıları
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Talep halinde mahkemeler ve diğer yetkili adli/idari merciler

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun güvenlik önlemleri alınarak paylaşılır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltilme, silinme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, ilgili mevzuata uygun şekilde firmamıza iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde sonuçlandırılacaktır.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

Oto Şahin Yedek Parça ve Aksesuar
Adres: [Firma adresi eklenecek]
E-posta: [KVKK başvuru e-posta adresi eklenecek]
Telefon: [Telefon numarası eklenecek]

8. Güncelleme

İşbu Aydınlatma Metni, gerekli görüldüğü takdirde mevzuat ve operasyonel süreçlere uygun olarak güncellenebilir. Güncel metin internet sitesi üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.