Bu metin, OtoŞahin internet sitesini ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan veya destek talebi ileten kişilere, kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aydınlatma niteliğindedir; açık rıza talebi değildir.
Satıcı / veri sorumlusu
- Unvan
- Şahin GÖKDERE
- Adres
- Murat paşa Mah. Uluyol Cad. No: 29 İşkent Sanayi Sitesi D Blok No:58 Bayrampaşa / İstanbul
- Telefon
- 0540 224 65 70
- E-posta
- info@otosahin.com
Hangi bilgileri, hangi amaçlarla işliyoruz?
- Üyelik: ad, soyad, e-posta, iletişim ve hesap bilgileri; üyelik oluşturma, giriş doğrulama, hesap güvenliği ve hesap yönetimi için kullanılır.
- Sipariş ve teslimat: satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, alıcı adı, telefon ve adres; siparişin hazırlanması, kargolanması, teslimi ve satış sonrası destek için kullanılır.
- Fatura ve ödeme: fatura türü, gerekli kimlik/vergi bilgileri, firma unvanı, fatura adresi, tutar ve ödeme işlem referansları; tahsilat, faturalandırma, muhasebe ve iadeler için işlenir.
- Destek: bize ilettiğiniz talep, yazışma ve ilgili belgeler; soru, şikâyet, uyumluluk ve iade taleplerinin sonuçlandırılması için değerlendirilir.
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum, erişim ve hata kayıtları; güvenliğin sağlanması, suistimalin önlenmesi ve teknik sorunların çözülmesi için kullanılır.
Ödeme ekranındaki kart bilgileri iyzico tarafından işlenir. OtoŞahin mağaza sisteminde tam kart numarası ve CVV saklanmaz. Destek taleplerinize kart bilgisi, doğrulama şifresi veya konuyla ilgisiz hassas belgeler eklemeyin.
Toplama yöntemleri ve hukuki sebepler
Veriler; üyelik, adres, sipariş ve ödeme formları; tarayıcı oturumu ve sunucu kayıtları; e-posta, telefon veya sizin başlattığınız destek iletişimi üzerinden elektronik ya da sözlü olarak elde edilir.
- Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası işlemler: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma (KVKK m.5/2-c).
- Fatura, muhasebe ve yetkili makam talepleri: kanunda öngörülme veya hukuki yükümlülük (m.5/2-a ve ç).
- Uyuşmazlık ve talep kayıtları: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e).
- Güvenlik ve suistimal önleme: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (m.5/2-f).
Açık rıza gerektiren faaliyetlerde ayrıca, ilgili faaliyete özel tercih alınması gerekir. Alışveriş yapmak reklam izni verdiğiniz anlamına gelmez.
Kimlerle paylaşılabilir?
Veriler, yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde; ödeme işlemi için iyzico ve ilgili finans kuruluşlarıyla, teslimat ve iade için taşıyıcılarla, fatura ve muhasebe için yetkili hizmet sağlayıcılarla, barındırma ve teknik destek için altyapı sağlayıcılarıyla, kanuni yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları ve hukuki danışmanlarla paylaşılabilir. Teslimat için kullanılan bilgilerle ödeme veya teknik destek için kullanılan bilgiler aynı kapsamda değildir.
Harita ya da başka bir dış hizmete geçtiğinizde o sağlayıcının kendi veri işleme koşulları da geçerli olabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren bir faaliyet, KVKK'nın 9. maddesindeki uygulanabilir şartlar sağlanmadan gerçekleştirilemez.
Saklama ve güvenlik
Saklama süresi veri türüne ve işlemin amacına göre belirlenir. Fatura ve mali kayıtlar ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler; sipariş ve uyuşmazlık kayıtları sözleşmesel ve hukuki yükümlülükler; güvenlik kayıtları güvenlik ihtiyacı kapsamında tutulur. İşleme şartları sona erdiğinde silme, yok etme veya anonimleştirme hükümleri uygulanır. Hesabın kapatılması, yasal saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
KVKK kapsamındaki haklarınız
Verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse buna ilişkin bilgileri, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını, yurt içinde veya dışında aktarıldığı tarafları öğrenebilirsiniz. Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini; kanuni koşullar gerçekleştiğinde silinmesini/yok edilmesini ve bunların aktarım yapılanlara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analizle aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işlem nedeniyle zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvurunuzu nasıl iletebilirsiniz?
Talebinizi yukarıdaki işyeri adresine yazılı olarak veya bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden yukarıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz. Mevzuatta kabul edilen diğer başvuru yöntemleri saklıdır. Başvuruda ad-soyad, talep konusu, cevap için iletişim bilgileri ve mevzuatın gerektirdiği kimlik/doğrulama bilgileri yer almalıdır; yazılı başvuru imzalanmalıdır.
Başvurular niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet gerektiren durumlarda Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir. Ret, yetersiz cevap veya süresinde cevap verilmemesi halinde KVKK'daki süreler içinde Kurula şikâyet hakkınız vardır.