İptal ve iade talebinizi iletişim sayfasındaki yazılı kanallardan sipariş numaranızla iletebilirsiniz. Cayma ve ayıplı ürün haklarınıza ilişkin koşullar İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasında yer alır.
İade yöntemi
Geri ödeme, ilgili mevzuattaki süreler içinde, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Kredi kartı ödemeleri iyzico üzerinden ilgili karta iade edilir. Bankanın kart hesabınıza yansıtma süresi bankanın işlem takvimine bağlıdır; bu durum satıcının kanuni iade yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Tahsilat görünmesine rağmen sipariş onaylanmadıysa
Tekrar ödeme yapmadan sipariş veya işlem numarası ile bizimle iletişime geçin. Kart numaranızın tamamını, CVV kodunu veya doğrulama şifrenizi e-posta ile paylaşmayın.
İade tutarı ve zamanlama
Cayma kapsamındaki geri ödeme, mevzuatın öngördüğü teslimat bedelleri dahil, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek masraf çıkarılmadan gerçekleştirilir. Taksitli ödeme yapılmış olması bu yükümlülüğü değiştirmez. İade süresinin hangi tarihten başlayacağı İptal, İade ve Değişim sayfasında açıklanır.
İşlemi takip etmek
İade talebinizin durumunu sorarken sipariş numarası ve varsa iade işlem referansını iletin. Banka hesabınıza yansıyan hareket ile sipariş durumunda farklılık varsa işlem kayıtları karşılaştırılır. Ödeme sağlayıcısı veya banka gecikmesi, kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.